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DMMのご利用について

ログインについて

Q.MyDMMとはなんですか?
A. DMMに登録されると作成される、お客様専用ページの名称です。
商品・サービスの購入や閲覧、購入履歴の確認などにはMyDMMへのログインが必要です。

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Q.ログインとはなんですか?
A. DMMの会員登録完了後にユーザーID(登録メールアドレス)とパスワードにて、MyDMMへアクセスすることを「ログインする」といいます。
DMMページ右上の「ログイン」ボタンからログインしてください。
ログイン時に入力されたユーザーID(登録メールアドレス)とパスワードはSSL暗号化通信により保護されますので、安心してご利用ください。

[注意] DMMを装ったフィッシング詐欺にお気をつけください。

ログイン後にページ右上の「ログアウト」ボタンをクリックするとログアウトできます。
ログイン後に一定時間ページ更新がない場合は自動でログアウトされますが、席を離れる際は「ログアウト」することをおすすめします。

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Q.他のサービスIDでログインとはなんですか?
A. SNS IDで会員登録をした方は、SNS(FacebookもしくはGoogle)のアカウントにてDMMにログインすることができます。
「Facebookでログイン」「Googleでログイン」ボタンからログインしてください。
※閲覧履歴・購入履歴等はタイムラインに反映されませんので、ご安心ください。

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Q.すでにDMMのアカウントを持っていますが、他のサービスIDでもログインできますか?
A. お持ちのDMMアカウントにてログイン後、「お客様情報」の「ソーシャル連携設定」から他のサービスIDを関連付けてください。
設定後は他のサービスIDでもログインできるようになります。

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Q.パスワードとはなんですか?
A. DMMへログインする際に必要なパスワードです。

パスワードを盗まれると、第三者がなりすましてDMMへログインし、サービスを利用することができてしまいます。
このような被害を防ぐため、パスワードの取り扱いには十分ご注意ください。

  • DMM以外の他社サイト等と同じパスワードを使い回さない
  • 誕生日、電話番号、メールアドレスと同じ文字列、同じ文字の羅列等はパスワードにしない
  • 定期的にパスワードを変更する

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Q.ログイン毎にユーザーIDとパスワードを入力するのは面倒です。
A. ログインページにある「次回から自動でログインする」にチェックを入れてログインしてください。

次回以降同じ端末の同じブラウザからDMMサイトにアクセスすると、自動的にログインされた状態(自動ログイン状態)となります。
これにより、ブラウザを閉じたり端末を再起動しても、ユーザーIDとパスワードを入力してログインする必要がなくなります。

自動ログインについて詳しくはこちら

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Q.自動ログインについて詳しく教えてください。
A. ログインページの「次回から自動でログインする」にチェックを入れた状態でログインすると自動ログインが設定されます。

自動ログイン設定後は、同じ端末かつ同じブラウザからDMMへアクセスすると自動でログインされます。

DMM.comとDMM.R18で同時に自動ログインを設定することはできません。
ただし、DMM.comとDMM.R18のどちらかで自動ログイン設定後にDMMへログインし、
DMMページ上からDMM.com⇔DMM.R18の移動を行えば、両方で自動ログイン設定となります。

自動ログイン設定は、90日間保持されます。
ただし、期間内でも以下の場合には自動ログイン設定が解除されます。

  • ・自動ログイン設定した端末のブラウザでログアウトした場合。
  • ・登録メールアドレスもしくはパスワードを変更した場合。
  • ・自動ログイン設定とは異なる端末・ブラウザでDMMへログインした場合。
    ※ただし、PCとスマホ(タブレット含む)は各一台ずつ自動ログイン設定が可能です。

[自動ログイン利用上の注意]
第三者が利用する端末では自動ログイン設定は行わないようにしてください。
また、自動ログインを設定する場合、ご利用の端末にセキュリティロックを実行するようにお願いします。

自動ログイン設定した端末を紛失・盗難された場合は、第三者に個人情報の閲覧や不正利用される恐れがありますので、
他の端末でDMMにログインしてパスワードを変更してください。

パスワードの変更はこちら

パスワードの変更ができない場合は、DMMサポートセンターにご連絡ください。

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Q.ログインが失敗するのですが?
A. ユーザーID(登録メールアドレス)、パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。

1、半角英数字で入力しているかどうか
2、数字『 1 』、『 0 』とアルファベット『 l 』、『 O 』の間違いはないか
3、前後に空白(スペース)が入っていないか

正しく入力してもログインできない場合には、パスワードの再設定をお試しください。

パスワードの再設定はこちら

SNS IDでのログインが失敗する場合は、SNS(FacebookもしくはGoogle)で障害が発生している可能性があります。
DMMのユーザID(登録メールアドレス)とパスワードを入力してログインしてください。
※SNSでの障害の場合、DMMでは対応できません。

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Q.ユーザーIDを忘れてしまったのですが…
A. ユーザーIDはDMMに登録したメールアドレスで代用できます。
※登録メールアドレスが受信できない状態でもログインはできますので、ログイン後にメールアドレスの変更をお願いします。

登録メールアドレスもお忘れの場合には、MyDMMサポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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Q.パスワードを忘れてしまったのですが…
A. こちらからパスワードの再設定をお試しください。

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Q.ログイン履歴とは
A. 過去6ヶ月間で最新30件のログイン履歴が表示されます。
表示されている国、地域はIPアドレス(グローバルIPアドレス)を元にした推定となります。

※2.5次元てれび、チャッティのログイン履歴も表示されます。
※IPアドレスについては、ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。

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Q.心当たりのないログイン情報がある
A. ログイン履歴に心当たりのないログイン情報がある場合はアカウントが不正利用されていることが考えられます。

直ちにパスワードを変更し、お客様情報からご利用状況をご確認ください。

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Q.自動ログイン設定した端末を紛失・盗難されてしまったのですが…
A. アカウントが不正利用される恐れがあります。

直ちにパスワードを変更し、お客様情報からご利用状況をご確認ください。

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Q.ログイン時に認証をもとめられました
A. DMMではアカウントの不正利用を防止するために、ログイン時に本人確認のための認証をお願いすることがあります。
登録済みのメールアドレスにメールが送信されます。受信したメールに記載されたURLからDMMへアクセスしてください。

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Q.他のサービスの登録メールアドレスを変更したのですが、DMMに登録しているメールアドレスも変更されますか?
A. 変更されません。
DMMの登録メールアドレスを変更したい場合は、こちらから変更手続きを行ってください。

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