DMMダウンロードマネージャーについて
DMMダウンロードマネージャーについて
- DMMダウンロードマネージャーとは何ですか？
- DMMダウンロードマネージャーの利用方法を教えてください。
- DMMダウンロードマネージャーを利用するために必要な動作環境は何ですか？
- DMMダウンロードマネージャーが利用できる商品は何ですか？
DMMダウンロードマネージャーでファイルをダウンロードする場合について
- 保存するファイルの名前が変更できないのですが？
- DMMダウンロードマネージャーでダウンロードしたファイルはどこに保存されますか？
- DMMダウンロードマネージャーでダウンロード途中のファイルはどこに保存されますか？
- DMMダウンロードマネージャーを利用するとダウンロード速度は向上しますか？
- DMMダウンロードマネージャーを利用したらダウンロード速度が下がったのですが。
- DMMダウンロードマネージャーを利用せずにダウンロードすることはできますか？
- DMMダウンロードマネージャーを複数起動することはできますか？
- 複数同時にダウンロードできないのですが？
DMMダウンロードマネージャーで動画を再生する場合について
その他のよくある質問
解決しない場合はこちらからお問い合わせください
DMMダウンロードマネージャーについて
- Q.DMMダウンロードマネージャーとは何ですか？
- A.
DMMで販売している動画ファイルのダウンロードおよび再生に利用することができる動画再生プレイヤーです。
DMMダウンロードマネージャーでは主に次のような機能がご利用いただけます。
再生について
【録画機能】 動画を録画し、お気に入りシーンとして保存できます。
【Myプレイリスト機能】 保存したお気に入りシーンを繋げてオリジナルビデオが作成できます。
【チャプター機能】 動画にしおりをはさめます。ダウンロードについて
【ダウンロード中再生機能】 ダウンロード中のファイルも再生できます。
【レジューム機能】 ダウンロードを中断しても中断個所から再開できます。
【複数同時ダウンロード機能】 動画を同時に3つまでダウンロードできます。検索について
【検索機能】 ライブラリに登録した作品をDMMのデータベースを使ってあらゆる条件で検索できます。
詳しい説明はご利用方法をご確認ください。
DMMダウンロードマネージャーご利用方法 - Q.DMMダウンロードマネージャーの利用方法を教えてください。
- A. まず最初にインストールする必要があります。詳しい利用方法についてはガイドページを参照してください。
- Q.DMMダウンロードマネージャーを利用するために必要な動作環境は何ですか？
- A. DMMダウンロードマネージャーの動作環境は下記のリンクをからご確認ください。
- Q.DMMダウンロードマネージャーが利用できる商品は何ですか？
- A.
次のファイル形式のダウンロードや再生に利用できます。
- ・ Windows Media ファイル
サービスごとの対応状況については以下のページをご確認ください。
DMMダウンロードマネージャー 対応ファイル・サービス
DMMダウンロードマネージャーでファイルをダウンロードする場合について
- Q.保存するファイルの名前が変更できないのですが？
- A.
DMMダウンロードマネージャーはダウンロード前のファイル名変更ができません。
ダウンロード完了後にファイル名を変更してください。※ファイル名を変更するとその作品のチャプターやお気に入りシーンが正常に読み込まれなくなります。ファイル名を変更する際はご注意ください。
- Q.DMMダウンロードマネージャーでダウンロードしたファイルはどこに保存されますか？
- A.
DMMダウンロードマネージャーでダウンロードしたファイルは以下の場所に保存されます。
※保存先を変更することはできません。【WindowsXP】
マイドキュメント > マイビデオ > DMMPlayer > playlist【Windows Vista/7】
ライブラリ(ユーザー名) > ビデオ > DMMPlayer > playlist【Mac】
ユーザー > ユーザー名 > ムービー > DMMPlayer > playlist - Q.DMMダウンロードマネージャーでダウンロード途中のファイルはどこに保存されますか？
- A.
DMMダウンロードマネージャーでダウンロード途中のファイルは以下の場所に保存されます。
【WindowsXP】
マイドキュメント > マイビデオ > DMMPlayer > playlist【Windows Vista/7】
ライブラリ(ユーザー名) > ビデオ > DMMPlayer > playlist【Mac】ユーザー > ユーザー名 > ムービー > DMMPlayer > playlist
- Q.DMMダウンロードマネージャーを利用するとダウンロード速度は向上しますか？
- A. ダウンロード速度は変わりません。
- Q.DMMダウンロードマネージャーを利用したらダウンロード速度が下がったのですが。
- A.
複数のファイルを同時にダウンロードしている場合、お客様の回線状況によってダウンロード速度が下がる場合がございます。
複数のファイルをダウンロードしていないにもかかわらず、ダウンロード速度が遅い場合は恐れ入りますがDMMサポートセンターまでお問い合わせください。
- Q.DMMダウンロードマネージャーを利用せずにダウンロードすることはできますか？
- A.
DMMダウンロードマネージャーが正常に機能しない場合や利用したくない場合は、その他のダウンロード方法をお試しください。
ダウンロード方法について - Q.DMMダウンロードマネージャーを複数起動することはできますか？
- A. DMMダウンロードマネージャーの複数起動はできません。
- Q.複数同時にダウンロードできないのですが？
- A.
初期設定では同時ダウンロード数は1に設定されています。
詳細→「設定」の「ダウンロード設定」から同時ダウンロード数の設定を変更してください。
DMMダウンロードマネージャーで動画を再生する場合について
- Q.DMMダウンロードマネージャーで動画が正常に再生できません。
- A.
Microsoft Silverlightがインストールされているかご確認ください。
下記の公式サイトから無料でインストールできます。
Microsoft Silverlight最新版をインストールされていても再生ができない場合は下記をご確認ください。
エラー内容 対処方法 未購入の作品です ブラウザの一時ファイル（キャッシュ）を削除し、一旦ブラウザを閉じて再度DMMにログインし、再生をお試しください。
ブラウザの一時ファイル（キャッシュ）の削除方法はこちらファイヤーウォールの影響でエラーが表示される場合があります。
その場合は、ポートの開放を行えば再生できるようになる場合があります。サーバーの不具合でエラーが表示される場合があります。
その場合、しばらく時間をおいて再生をお試しいただくと再生できるようになる場合があります。DMMにログインしてください 有効な月額会員ではありませんでした コンテンツが見つかりません 日本国内からアクセスしてください DMMの動画サービスは日本からのアクセスに対応しています。 システムエラー お手数ですがDMMサポートセンターまでお問い合わせください。
調査をさせていただきます。ライセンスの再発行が許可されていません ライセンス発行期限が切れています 廃盤になりました 再生URLが見つかりません JavaScriptを有効にしてください Java Scriptを有効にして再生をお試しください。
JavaScriptを有効にする方法はこちら症状 対処方法 再生画面が真っ黒や真っ白で何も表示されない 1. 64bit版のInternet Explorerをお使いの方は、32bit版Internet ExplorerやFirefoxなどで再生をお試しください。
2. ブラウザの一時ファイル（キャッシュ）を削除し、再生をお試しください。
ブラウザの一時ファイル（キャッシュ）の削除方法はこちら3. お使いのパソコンに「i-フィルター」がインストールされている場合
i-フィルターというフィルタリングアプリケーションがインストールされている場合、エラーが生じ映像が見られない場合があります。
i-フィルターは購入時からインストールされている場合があります。
Windowsのスタートボタンをクリックして「すべてのプログラム」でi-フィルターがインストールされているかご確認ください。i-フィルターがインストールされている場合、お使いのi-フィルターを最新版にすることで解決する場合があります。
以下の手順を参考に、お使いのi-フィルターを最新版にしてください。※最新版にしても映像が表示されない場合はi-フィルターを削除してください。
※削除についてはお客様の責任で行ってください。i-フィルターについてはデジタルアーツ株式会社までお問い合わせください。
1. 「i-フィルター」のメイン画面を起動します。
2. 右下にある「システム設定」をクリックします。
3. システム設定画面の「データ更新」タブ内の「今すぐ更新」ボタンをクリックします。
4. 更新が完了しましたら、パソコンを再起動し、「現在のプログラムは最新です」と表示されるまで、1〜4の手順を繰り返します。4. プロキシを設定されている場合は設定を解除し、再生をお試しください。
Silverlightがインストールできない 一部のCPUはSilverlightをサポートしていないためインストールできません。
Windowsユーザーの方は購入された商品はWindows Media Playerで再生をお楽しみください。Silverlightの動作にはCPUがSSEをサポートしていることが必要です。
2001年以前に生産されたAMDのチップはSSEをサポートしていないため、Silverlightのインストールが行えません。「動画を開いています…」より進みません ライセンス情報の削除とSilverlightの再インストールをお試しください。
※ご利用OS毎に操作がことなりますのでご注意ください。1.下記場所にある「Play Ready」フォルダを削除します。
【Windows XP】
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\【Windows7 / WindowsVista】
C:\ProgramData\Microsoft\【macOS】
「MacintoshHD」→「ライブラリ」→「Application Support」→「Microsoft」※Play Readyフォルダは隠しフォルダです。WindowsOSでは事前に表示設定を行ってください。
隠しプログラムやシステム ファイルの表示方法はこちら2.Silverlightをアンインストールします。
【Windows XP】
「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除(プログラムと機能)」→「Silverlight」をアンインストールします。【macOS】
「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内「Microsoft Silverlight」を削除してください。3.Silverlightをインストールします。
下記の公式サイトから無料でインストールできます。
Microsoft Silverlight上記表の症状に当てはまらない場合は、以下の事をお試しください。
・コンピュータの再起動
・プロキシを設定されている場合は、設定の解除
・ウィルス対策ソフト等の無効化
・パーソナルファイアウォール、ウィルス対策ソフト等の無効化解決しない場合はDMMサポートセンターまでお問い合わせください。
- Q.DMMダウンロードマネージャーが正常に起動・動作しなくなったのですが？
- A.
DMMダウンロードマネージャーのプログラムが破損した可能性があります。
DMMダウンロードマネージャーのアンインストール後に再度インストールをお試しください。
アンインストール方法について
インストール方法について症状が改善されない場合には、その他のダウンロード方法をお試しください。
ダウンロード方法について - Q.作品情報の取得方法を教えてください。
- A.DMMダウンロードマネージャーで作品情報を取得するには、次の2通りの方法があります。
1.作品名で取得する
動画ファイルを再生し、動画の中で表示されたタイトルやキーワードで検索を行ってください。
作品名の候補が表示されますので、該当する作品がありましたらその作品を選択してください。2.品番で取得する
DMMで取り扱っている品番を入力してください。品番はDMMの商品詳細ページやダウンロードしたファイル名の中に記載されています。
ファイル名については、以下を参考に入力してください。例)
「5179cfp00012_300kbps_全編.wmv」の「5179cfp00012」の部分
「smid00747sm.wmv」の「smid00747」の部分
その他のよくある質問
- Q.録画したお気に入りシーンが再生できなくなったのですが？
- A.
録画したお気に入りシーンは録画元となった動画の視聴期限が過ぎた時点で再生できなくなります。
※月額動画サービスを利用してダウンロードした動画の場合は有効期限が切れた時点で再生できなくなります。 - Q.プログラムをアンインストールしたいのですが？
- A.
DMMダウンロードマネージャーを起動し、再生プレイヤー上で右クリック(Macではcontrol＋クリック)し「このアプリケーションを削除します」を選択してアンインストールを行ってください。
※アンインストール前にSilverlightを削除してしまい、DMMダウンロードマネージャーが起動できない場合は Microsoft Silverlight のインストールよりSilverlightをインストールしてください。
- Q.DMMダウンロードマネージャーについて質問があります。
- A.
サポートセンターまでお問い合わせください。
※DMMダウンロードマネージャーはサイファー・テック株式会社が技術協力しているサービスになります。
お問い合わせ内容によってはサイファー・テック株式会社のサポートとなります。
