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案内画面で正常にMedia Playerのアップグレードが行えなかった場合は
下記ページより行なってください。

■Windows Media　ダウンロードページ■
http://www.microsoft.com/japan/windows/Windows Media/download/default.aspx

その後で、Media Playerを起動していただきまして、
メニューの「ツール」→「オプション」→「形式（ファイルの種類）」にて
○「Windows Media ファイル」
○「Windows Media オーディオ ファイル」
○「Windows Media オーディオ/ビデオ ファイル」
のそれぞれにチェックマークがあるかをお確かめください。
もしチェックマークがない場合には、チェックを入れてから再生ボタンをクリックしてください。

それでも動画再生ソフトが起動する場合には、ご利用のPCメーカーまでお問い合わせください。

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※※※ご注意ください！※※※
半透明になったファイル・フォルダを誤って削除されますと、ご利用のPCが起動しなくなる恐れがあります。
ファイルの削除が完了したら、再び「フォルダオプション」を開き、 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」にチェックを入れてください。
誤って削除された場合、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

<Windows2000,XPの場合>

1.「マイコンピューター」→メニューバーより「ツール」→「フォルダオプション」→「表示」タブをクリック

2.「詳細設定」内にある「ファイルとフォルダの表示」で「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れて下さい。
また、「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」のチェックを外して下さい。→「適用」→「OK」

※「警告」が表示されても、そのまま「はい」をクリックして下さい。　

3.「マイコンピューター」より下記のフォルダ階層を辿り、フォルダ内の全てのファイルを削除して下さい。

　Windows2000,XPのフォルダ階層 > C:\Documents and Settings\All Users\DRM

※上記フォルダが表示されない場合、
「マイコンピューター」→メニューバーの「表示」→「フォルダオプション」→「表示」タブ →「表示されないファイル」の項目の「すべてのファイルを表示する」にチェックを入れる→「適用」→「OK」

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ファイアーウォールはアンチウイルスソフトやルーター、Windows XPなどに標準で装備されております。

また、プロキシの設定の解除方法は下記をご参照ください。

【プロキシの解除方法】
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Internet Explorer の「ツール」→「インターネットオプション」
→「接続」→「LANの設定」→プロキシのチェックを外し、一度
ブラウザを閉じて、ログインをしなおしてください。
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エラーにより原因と対策方法が異なりますので下記の表をご確認ください。

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1．Internet Explorerを起動し、ツールバーの「メディア」を押してください。 2．ウィンドウ左下にメディアバーが表示されます。「メディアオプション」をクリックしてください。 3．メニューが現れますので「設定」→「Webメディアをバーで再生する」の順にクリックしてください。 4．「Webメディアをバーで再生する」のチェックマークが外れたことを確認してください。これで設定は完了です。

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1. 登録案内から購入登録をしていない、あるいは完了していない。
2. 会員ページにログインしていない。
3. Media Playerのバージョンが古い。※1
4. Media Playerに最新のCODEC（コーデック）がインストールされていない。※2

　※1　DMMではWindows Media Player 9を推奨しております。
　※2　最新のCODEC(コーデック)のダウンロードはこちら