アンケート調査!いろいろレンタルどうだった?(ベビー用品編)

皆さんこんにちは!
いろいろレンタル担当の「T」です。
今日は、過去にご利用いただいたお客様のアンケートをもとにDMMについてご紹介したいと思います。
アンケートならびにレビュー投稿にご協力頂き、誠にありがとうございます。
では、さっそく見ていきましょう!!

アンケートの客層は?

ベビー用品を借りてくれたユーザー層は?

20代後半から、30代・40代前半の子育て世代を中心にアンケートご協力いただきました。
35歳から44歳にかけては、全体の半数ほどに!

アンケートをチェック

レンタルしたベビー用品は?

ベビーカー(39%)、チャイルドシート(28%)、その他ベビー用品(12%)。
ベビーカーでは、生まれてすぐから使える「A型ベビーカー」のレンタル需要が多かったり、チャイルドシートでは、「ISO-FIX(アイソフィックス)対応のチャイルドシートの需要が多かったようです。

ベビー用品をレンタルされた理由は?

  1. 使用する期間・必要な期間が短いから(82%)
  2. 置き場所に困るから(9%)
  3. 買う前のお試しとして利用(7%)
  4. 今後使う予定がないから(2%)

となりました!

1位の使用する期間・必要な期間が短いからと答えた先輩パパ・ママさんの声で

一番多く見受けられたのは、

  • 実家へ帰省するときに使う
  • 旅行で利用する
  • 里帰り出産のときに使う

などのご意見があり、短い期間で利用するため、買うほどでもないためレンタルされた先輩パパ・ママさんが多かったようです。

DMMいろいろレンタルのご利用は何回目?

  1. はじめて利用(65%)
  2. 2回目利用(26%)
  3. 3回以上(9%)

という結果になりました。
「初めて」利用頂いたお客様がほとんどでした!

DMMいろいろレンタルを利用してみていかがでしたか?

非常に満足(★★★★★):60%
やや満足 (☆★★★★):26%
普通   (☆☆★★★):10%
やや不満 (☆☆☆★★):3%
非常に不満(☆☆☆☆★): 0%
という結果になりました!
予想以上に、レンタルサービスを好評いただいていることが確認できて大変うれしく思います!

「大変満足」、「やや満足」と答えて頂いたお客様は、全体の8割越え!

〈具体的なパパ・ママの声〉
・ベビーカーを使うには使うけど、購入するほどの頻度ではなく、さらにはもう使わなくなったときに荷物にもなるしと……。広い自宅でもないもので。。そうしたときにこのレンタルは非常に助かりました。品物もとても綺麗な状態で届きましたし、気持ちよく使えました。
・発送も返却も問題なくスムーズにでき大変助かりました。安い買い物ではないので購入前のお試しにも気軽にレンタルできるのが助かると思いました。
・使える期間が限られているのに、購入するとそこそこのお値段なので、レンタルを利用しました。

DMMをお選び頂いた理由は?

  1. アイテム数が充実していた(35%)
  2. システム(レンタルしやすい流れ)(30%)
  3. 価格が安い(18%)
  4. 過去に利用したことがある(13%)
  5. その他(4%)

という結果になりました。

「アイテム数」「価格」「システム」を理由に、DMMをお選びいただいたお客様が約8割ほど!
他社にはない価格設定、誰でも簡単にサービスを利用して頂けるようにシステム変更を定期的に行っております。

まとめ

今回のアンケート結果を踏まえると、「想像以上にご好評いただけていた」というのが実感できて大変うれしく思いました。

しかし、ベビー用品のレンタルサービスがまだ浸透しておらず、元々の利用者が少ないのが現状です。

サービス自体の情報不足であることもあらためて実感いたしました。

レンタルサービスは知っているけど、実際のところどうなんだろう?と思われているパパ、ママさんや、ベビーカーやベビーベッドなど購入すべきか検討しているパパ、ママさんなど「お試し」としてレンタルを利用されるケースもおおいため、皆様のライフスタイルに合わせてレンタル提案出来るように日々精進していきたいと思っています。

DMMいろいろレンタル(ベビー用品)に興味をもたれた方は、ぜひこの機会にご利用してみてはいかがでしょうか。

ご利用お待ちしております♪

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