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DMM Playerエラーコード表

エラーの下4ケタをご確認いただき、対処法をお試しください。

エラーコード:09XX

エラーコード:3XXX

エラーコード:6XXX

エラーコード:3050
【原因】
  1. ネットワークの一時的な不具合により発生しています。
  2. 不要なファイルが端末に残っているために発生しています。
【対処法】
  1. インターネットの接続を確認し再度再生を行う。
  2. キャッシュのクリアを行う。

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エラーコード:31326035
【原因】
ビデオ・オーディオデバイスの変更を検知したために出るエラーです。
【対処法】
再生中にハードウェアの構成を変更しない。

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エラーコード:3140
【原因】
ご利用のブラウザで保護されたファイルを再生できなかったために、
発生するエラーです。
【対処法】
  1. パソコンの再起動を行う。
  2. サウンド効果をオフにする。

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エラーコード:31413159317233043305
【原因】
ご利用のブラウザで保護されたファイルを再生できなかったために、
発生するエラーです。
【対処法】
パソコンの再起動を行う。

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エラーコード:3142
【原因】
再生時にヘッドホンやHDMIケーブルなどの外部インターフェースを抜き刺しした時に発生するエラーです。
【対処法】
  1. パソコンの再起動を行う。
  2. 再生中はヘッドホンなどのコネクタの抜き刺しをしない。
【備考】
また、上記をお試し頂いても改善しない場合は、
オーディオデバイス周りに問題がある可能性がありますので、
ご利用のパソコンのメーカーにご相談ください。

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エラーコード:315760026023
【原因】
ご利用のブラウザで保護されたファイルを再生できなかったために、
発生するエラーです。
【対処法】
  1. キャッシュのクリア
  2. ブラウザの再起動

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エラーコード:322260006007
【原因】
映像の再生に失敗したエラーです。
【対処法】
  1. 再度はじめから再生を行う。
  2. (WindowsXPのみ)システムキャッシュを拡張する。
  3. 信頼済みサイトを追加する。

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エラーコード:60016003
【原因】
保護されたコンテンツの再生に必要なファイルを「microsft.com」からダウンロードできませんでした。
【対処法】
  1. Silverlightをアンインストールする。
  2. 著作権保護ファイル(DRM)のリセットを行う。
  3. 再度Silverlightをインストールする。

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エラーコード:6008
【原因】
保護されたコンテンツの再生がご利用のパソコンで無効化されています。
【対処法】
  1. 保護コンテンツのコンポーネントのダウンロードを有効にする。

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エラーコード:60136205
【原因】
XXX
【対処法】
  1. Silverlightをアンインストールする。
  2. 著作権保護ファイル(DRM)のリセットを行う。
  3. サンプル動画(Silverlight)の再生を行い、Silverlightをインストールする。

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エラーコード:6036
【原因】
著作権保護非対応デバイスを利用しています。
【対処法】
サポートまでお問い合わせください。

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エラーコード:6037
【原因】
リモートデスクトップ接続、または仮想マシンから接続している際に発生するエラーです。
【対処法】
ローカル環境で再生を行う。

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エラーコード:603160326033
【原因】
  1. PCまたはビデオカードとディスプレイの間を直接ケーブルで接続せず、下記の機器などを接続している場合に発生します。
    • 映像分配器
    • ビデオキャプチャーデバイス
    • HDCP スプリッター(著作権保護回避機器)
  2. ディスプレイが再生中に下記理由で増減した。
    • ディスプレイケーブルの抜き差し。
    • ディスプレイの電源のオンオフ。
    • ディスプレイの電源ケーブル、映像ケーブルの接触が悪い。
【対処法】
  1. PCまたはビデオカードとディスプレイを直接接続してください。
  2. DMM Playerを再起動してください。接触不良の場合は、ケーブルを変更するか、メーカーに問い合わせてください。

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エラーコード:6034
【原因】
  1. 処理速度の向上を目的にビデオカードドライバをツールなどを用いて改ざんしている。
  2. 同様に処理速度の向上またはプロ用途のビデオカードに変化させるために、ビデオカード自体を改造している。
  3. 64bitOSで、ドライバ署名制限を無効化するテストモードをONにして起動している。
【対処法】
  1. 最新のビデオドライバーをインストールしてください。
  2. 最新のビデオドライバーをインストールしてください。
  3. OSを通常起動してください。

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エラーコード:09340935
【原因】
  1. WMVファイルへの参照権限がありません。
    (DMMのようにドメインで管理されているPCで、参照権限がないファイルを再生しようとした。)
    ※ドメインで管理されているPC=企業・大学等の権限の限定されたPC
  2. Silverlight4使用で、マイビデオ以外からWMVファイルを再生しようとした。
【対処法】
  1. 企業や大学などのように管理された環境下では再生ができないことがあります。
  2. マイビデオ以下(=playlistフォルダ)にファイルを移動して再生してください。

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エラーコード:0937(Windowsのみ)
【原因】
多重起動しているDMM Player、またはWindows Media Player等の他のアプリケーションですでに指定のWMVファイルを開いている場合のエラーです。
【対処法】
他のアプリケーションを閉じ、再度目的のファイルを再生してください。

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エラーコード:0937(Macのみ)
【原因】
  1. ファイルパスが長すぎる際のエラーです。
  2. ファイルパスまたはファイル名に特殊文字が使用されている場合のエラーです。
【対処法】
  1. ファイルパスを短くしてください
  2. ファイル名またはファイルパスを見直し修正してください。

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エラーコード:0938
【原因】
  1. 拡張子は.wmvだが、WMVファイルではない場合のエラーです。
  2. WMVファイルが破損している場合のエラーです。
【対処法】
  1. WMVファイルを指定してください。
  2. ファイルをダウンロードしなおしてください。